Below are details on our Returns Policy, please also find answers to frequent questions on our FAQ page.
During the festive period, we will be offering 90 days returns. Orders placed between 04.11.24 and 20.12.24 will be eligible for the 90 day return period.
RETURNS - EUROPE AND INTERNATIONAL
WHAT IS YOUR RETURNS POLICY?
We want you to be happy with the quality, look and functionality of your Stubble & Co bag. If you’re not happy for any reason, you can return your bag for a full refund. You have 30 days from the date of receiving your order to return.
Returned bags must be in an unused condition, unless faulty. We can’t accept a return if it arrives used, or damaged due to improper packaging. Preferably return in the original packaging.
We encourage smaller items to be returned in one box. However, if you need to return larger items please process a return per item.
HOW DO I REQUEST A RETURN?
If you’re returning something to us from outside of the UK and US, you will need to pay to get this back to us, however we can provide a discounted shipping label. Please visit our returns portal to return and get your discounted label. The cost of the label will be shown during the return process but if you’d like to know the cost before ordering, get in touch with us at hello@stubbleandco.com.
DO I NEED TO PAY FOR RETURN SHIPPING?
Sadly we do not yet offer free international returns. If you would like to return your bag, please visit our returns portal to process your return and we’ll provide a discounted label. The cost of the label will be shown during the return process.
HOW LONG WILL MY RETURN TAKE TO PROCESS?
This depends where you are in the world. We recommend keeping proof of postage until you hear from us confirming we’ve received your return. Once the bag arrives with us it will be processed within 2-3 working days.
CAN I EXCHANGE MY PRODUCT FOR SOMETHING ELSE?
Unfortunately we can’t offer exchanges for international customers. Please follow the return process and place a new order for your preferred product.
For other questions about returns, visit our FAQs page or email us at hello@stubbleandco.com.
RETURNS - UNITED KINGDOM
WHAT IS YOUR RETURNS POLICY?
We want you to be happy with the quality, look and functionality of your Stubble & Co bag. If you’re not happy for any reason, you can return your bag for a full refund. You have 30 days from the date of receiving your order to return.
Returned bags must be in an unused condition, unless faulty. We can’t accept a return if it arrives used, or damaged due to improper packaging. Preferably return in the original packaging.
We encourage smaller items to be returned in one box. However, if you need to return larger items please process a return per item.
HOW DO I REQUEST A RETURN?
Please visit our returns portal to process your return and receive a prepaid return label.
DO I NEED TO PAY FOR RETURN SHIPPING?
UK returns are free.
HOW LONG WILL MY RETURN TAKE TO PROCESS?
For UK returns we expect to have them back to us within 2 working days, and you can expect to hear from us a couple of working days after it’s been delivered. If you haven’t heard from us and you’re concerned, please get in touch at hello@stubbleandco.com.
CAN I EXCHANGE MY PRODUCT FOR SOMETHING ELSE?
Should you wish to exchange your bag for a different colour or product, please visit our returns portal to process your exchange and receive a return label. Your exchange will be dispatched when your return item is on its way back to us. If you exchange for a higher value item, payment will be due before we dispatch your item.
For other questions about returns, visit our FAQs page or email us at hello@stubbleandco.com.
RETURNS - UNITED STATES
WHAT IS YOUR RETURNS POLICY?
We want you to be happy with the quality, look and functionality of your Stubble & Co bag. If you’re not happy for any reason, you can return your bag for a full refund. You have 30 days from the date of receiving your order to return.
Returned bags must be in an unused condition, unless faulty. We can’t accept a return if it arrives used, or damaged due to improper packaging. Preferably return in the original packaging.
We encourage smaller items to be returned in one box. However, if you need to return larger items please process a return per item.
HOW DO I REQUEST A RETURN?
Please visit our returns portal to process your return and receive a prepaid return label.
DO I NEED TO PAY FOR RETURN SHIPPING?
US returns are free.
HOW LONG WILL MY RETURN TAKE TO PROCESS?
For US returns we expect to have them back to us within 5 working days, and you can expect to hear from us a couple of working days after it’s been delivered. If you haven’t heard from us and you’re concerned, please get in touch at hello@stubbleandco.com.
CAN I EXCHANGE MY PRODUCT FOR SOMETHING ELSE?
Should you wish to exchange your bag for a different color or product, please visit our returns portal to process your exchange and receive a return label. Your exchange will be dispatched when your return item is on its way back to us. If you exchange for a higher value item, payment will be due before we dispatch your item.
For other questions about returns, visit our FAQs page or email us at hello@stubbleandco.com.
Ci-dessous, vous trouverez des détails sur notre Politique de retours, vous pouvez également trouver des réponses aux questions fréquentes sur notre page FAQ.
Retours prolongés pour Noël : Tout achat effectué entre le 3 novembre et le 24 décembre sera éligible pour des retours prolongés jusqu'au 31 janvier.
RETOURS - ROYAUME-UNI
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de la qualité, de l'apparence et de la fonctionnalité de votre sac Stubble & Co. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner votre sac pour un remboursement complet. Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner.
Les sacs retournés doivent être dans un état non utilisé, sauf s'ils sont défectueux. Nous ne pouvons pas accepter un retour s'il arrive utilisé ou endommagé en raison d'un emballage inapproprié. De préférence, retournez dans l'emballage d'origine.
Veuillez noter que si vous devez retourner plusieurs articles, chaque produit individuel devra être soumis séparément via notre portail de retours.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?
Veuillez visiter notre portail de retours pour traiter votre retour et recevoir une étiquette de retour prépayée.
DOIS-JE PAYER LES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR ?
Les retours au Royaume-Uni sont gratuits.
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LE TRAITEMENT DE MON RETOUR ?
Pour les retours au Royaume-Uni, nous prévoyons de les recevoir dans les 2 jours ouvrables, et vous pouvez vous attendre à avoir de nos nouvelles quelques jours ouvrables après sa livraison. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part et que vous êtes inquiet, veuillez nous contacter à hello@stubbleandco.com.
PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT CONTRE AUTRE CHOSE ?
Si vous souhaitez échanger votre sac pour une autre couleur ou un autre produit, veuillez visiter notre portail de retours pour traiter votre échange et recevoir une étiquette de retour. Votre échange sera expédié après que votre article nous soit retourné. Si vous échangez pour un article de valeur supérieure, le paiement sera dû avant que nous expédions votre article.
Pour d'autres questions sur les retours, visitez notre page FAQ ou envoyez-nous un email à hello@stubbleandco.com.
RETOURS - ÉTATS-UNIS
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de la qualité, de l'apparence et de la fonctionnalité de votre sac Stubble & Co. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner votre sac pour un remboursement complet. Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner.
Les sacs retournés doivent être dans un état non utilisé, sauf s'ils sont défectueux. Nous ne pouvons pas accepter un retour s'il arrive utilisé ou endommagé en raison d'un emballage inapproprié. De préférence, retournez dans l'emballage d'origine.
Veuillez noter que si vous devez retourner plusieurs articles, chaque produit individuel devra être soumis séparément via notre portail de retours.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?
Veuillez visiter notre portail de retours pour traiter votre retour et recevoir une étiquette de retour prépayée.
DOIS-JE PAYER LES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR ?
Les retours aux États-Unis sont gratuits.
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LE TRAITEMENT DE MON RETOUR ?
Pour les retours aux États-Unis, nous prévoyons de les recevoir dans les 5 jours ouvrables, et vous pouvez vous attendre à avoir de nos nouvelles quelques jours ouvrables après sa livraison. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part et que vous êtes inquiet, veuillez nous contacter à hello@stubbleandco.com.
PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT CONTRE AUTRE CHOSE ?
Si vous souhaitez échanger votre sac pour une autre couleur ou un autre produit, veuillez visiter notre portail de retours pour traiter votre échange et recevoir une étiquette de retour. Votre échange sera expédié après que votre article nous soit retourné. Si vous échangez pour un article de valeur supérieure, le paiement sera dû avant que nous expédions votre article.
Pour d'autres questions sur les retours, visitez notre page FAQ ou envoyez-nous un email à hello@stubbleandco.com.
RETOURS - EUROPE ET INTERNATIONAL
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de la qualité, de l'apparence et de la fonctionnalité de votre sac Stubble & Co. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner votre sac pour un remboursement complet moins les frais de retour. Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner.
Les sacs retournés doivent être dans un état non utilisé, sauf s'ils sont défectueux. Nous ne pouvons pas accepter un retour s'il arrive utilisé ou endommagé en raison d'un emballage inapproprié. De préférence, retournez dans l'emballage d'origine.
Veuillez noter que si vous devez retourner plusieurs articles, chaque produit individuel devra être soumis séparément via notre portail de retours.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?
Si vous retournez quelque chose depuis l'extérieur du Royaume-Uni et des États-Unis, vous devrez payer pour nous le renvoyer, cependant nous pouvons fournir une étiquette d'expédition à tarif réduit. Veuillez visiter notre portail de retours pour retourner et obtenir votre étiquette à tarif réduit. Le coût de l'étiquette sera indiqué lors du processus de retour mais si vous souhaitez connaître le coût avant de commander, contactez-nous à hello@stubbleandco.com.
DOIS-JE PAYER LES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR ?
Malheureusement, nous n'offrons pas encore de retours internationaux gratuits. Si vous souhaitez retourner votre sac, veuillez visiter notre portail de retours pour traiter votre retour et nous vous fournirons une étiquette à tarif réduit. Le coût de l'étiquette sera indiqué lors du processus de retour.
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LE TRAITEMENT DE MON RETOUR ?
Cela dépend de votre localisation dans le monde. Nous recommandons de conserver la preuve d'envoi jusqu'à ce que vous receviez une confirmation de notre part indiquant que nous avons reçu votre retour. Une fois le sac arrivé chez nous, il sera traité dans les 2-3 jours ouvrables.
PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT CONTRE AUTRE CHOSE ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir d'échanges pour les clients internationaux. Veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour le produit de votre choix.
Pour d'autres questions sur les retours, visitez notre page FAQ ou envoyez-nous un email à hello@stubbleandco.com.