Ci-dessous, vous trouverez des détails sur notre Politique de retours, vous pouvez également trouver des réponses aux questions fréquentes sur notre page FAQ.
Retours prolongés pour Noël : Tout achat effectué entre le 3 novembre et le 24 décembre sera éligible pour des retours prolongés jusqu'au 31 janvier.
RETOURS - ROYAUME-UNI
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de la qualité, de l'apparence et de la fonctionnalité de votre sac Stubble & Co. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner votre sac pour un remboursement complet. Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner.
Les sacs retournés doivent être dans un état non utilisé, sauf s'ils sont défectueux. Nous ne pouvons pas accepter un retour s'il arrive utilisé ou endommagé en raison d'un emballage inapproprié. De préférence, retournez dans l'emballage d'origine.
Veuillez noter que si vous devez retourner plusieurs articles, chaque produit individuel devra être soumis séparément via notre portail de retours.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?
Veuillez visiter notre portail de retours pour traiter votre retour et recevoir une étiquette de retour prépayée.
DOIS-JE PAYER LES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR ?
Les retours au Royaume-Uni sont gratuits.
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LE TRAITEMENT DE MON RETOUR ?
Pour les retours au Royaume-Uni, nous prévoyons de les recevoir dans les 2 jours ouvrables, et vous pouvez vous attendre à avoir de nos nouvelles quelques jours ouvrables après sa livraison. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part et que vous êtes inquiet, veuillez nous contacter à hello@stubbleandco.com.
PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT CONTRE AUTRE CHOSE ?
Si vous souhaitez échanger votre sac pour une autre couleur ou un autre produit, veuillez visiter notre portail de retours pour traiter votre échange et recevoir une étiquette de retour. Votre échange sera expédié après que votre article nous soit retourné. Si vous échangez pour un article de valeur supérieure, le paiement sera dû avant que nous expédions votre article.
Pour d'autres questions sur les retours, visitez notre page FAQ ou envoyez-nous un email à hello@stubbleandco.com.
RETOURS - ÉTATS-UNIS
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de la qualité, de l'apparence et de la fonctionnalité de votre sac Stubble & Co. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner votre sac pour un remboursement complet. Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner.
Les sacs retournés doivent être dans un état non utilisé, sauf s'ils sont défectueux. Nous ne pouvons pas accepter un retour s'il arrive utilisé ou endommagé en raison d'un emballage inapproprié. De préférence, retournez dans l'emballage d'origine.
Veuillez noter que si vous devez retourner plusieurs articles, chaque produit individuel devra être soumis séparément via notre portail de retours.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?
Veuillez visiter notre portail de retours pour traiter votre retour et recevoir une étiquette de retour prépayée.
DOIS-JE PAYER LES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR ?
Les retours aux États-Unis sont gratuits.
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LE TRAITEMENT DE MON RETOUR ?
Pour les retours aux États-Unis, nous prévoyons de les recevoir dans les 5 jours ouvrables, et vous pouvez vous attendre à avoir de nos nouvelles quelques jours ouvrables après sa livraison. Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part et que vous êtes inquiet, veuillez nous contacter à hello@stubbleandco.com.
PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT CONTRE AUTRE CHOSE ?
Si vous souhaitez échanger votre sac pour une autre couleur ou un autre produit, veuillez visiter notre portail de retours pour traiter votre échange et recevoir une étiquette de retour. Votre échange sera expédié après que votre article nous soit retourné. Si vous échangez pour un article de valeur supérieure, le paiement sera dû avant que nous expédions votre article.
Pour d'autres questions sur les retours, visitez notre page FAQ ou envoyez-nous un email à hello@stubbleandco.com.
RETOURS - EUROPE ET INTERNATIONAL
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de la qualité, de l'apparence et de la fonctionnalité de votre sac Stubble & Co. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner votre sac pour un remboursement complet moins les frais de retour. Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner.
Les sacs retournés doivent être dans un état non utilisé, sauf s'ils sont défectueux. Nous ne pouvons pas accepter un retour s'il arrive utilisé ou endommagé en raison d'un emballage inapproprié. De préférence, retournez dans l'emballage d'origine.
Veuillez noter que si vous devez retourner plusieurs articles, chaque produit individuel devra être soumis séparément via notre portail de retours.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR ?
Si vous retournez quelque chose depuis l'extérieur du Royaume-Uni et des États-Unis, vous devrez payer pour nous le renvoyer, cependant nous pouvons fournir une étiquette d'expédition à tarif réduit. Veuillez visiter notre portail de retours pour retourner et obtenir votre étiquette à tarif réduit. Le coût de l'étiquette sera indiqué lors du processus de retour mais si vous souhaitez connaître le coût avant de commander, contactez-nous à hello@stubbleandco.com.
DOIS-JE PAYER LES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR ?
Malheureusement, nous n'offrons pas encore de retours internationaux gratuits. Si vous souhaitez retourner votre sac, veuillez visiter notre portail de retours pour traiter votre retour et nous vous fournirons une étiquette à tarif réduit. Le coût de l'étiquette sera indiqué lors du processus de retour.
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LE TRAITEMENT DE MON RETOUR ?
Cela dépend de votre localisation dans le monde. Nous recommandons de conserver la preuve d'envoi jusqu'à ce que vous receviez une confirmation de notre part indiquant que nous avons reçu votre retour. Une fois le sac arrivé chez nous, il sera traité dans les 2-3 jours ouvrables.
PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT CONTRE AUTRE CHOSE ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir d'échanges pour les clients internationaux. Veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour le produit de votre choix.
Pour d'autres questions sur les retours, visitez notre page FAQ ou envoyez-nous un email à hello@stubbleandco.com.