Introduction
Bienvenue sur la boutique en ligne de Stubble & Co. Notre site web stubbleandco.com est géré par BV BRANDS LTD. (T/A Stubble & Co). Numéro de TVA : 269676930. Numéro de commerce : 10288183. Adresse : Croft Chambers, Bancroft, Hitchin, Angleterre, SG5 1JQ.
Ce sont les Conditions Générales de Vente (“CGV”) qui s'appliquent à votre utilisation de notre site web et à toutes les commandes passées via notre site, alors veuillez les lire attentivement. En utilisant ce site ou en achetant un article chez nous, vous acceptez d'être lié par ces CGV et reconnaissez qu'elles constitueront la base de tout contrat de vente entre nous et vous.
Notre site web est hébergé par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.
Où trouver des informations sur nous et nos produits
Vous pouvez trouver tout ce que vous devez savoir sur nous, Stubble & Co, et nos produits sur notre site web avant de commander. Nous vous confirmons également les informations clés par écrit avant que vous ne passiez commande sur notre page de commande du site web.
L'adresse de notre site web est www.stubbleandco.com et vous pouvez nous contacter par email à hello@stubbleandco.com ou par téléphone +44 (0)1252 224 774.
Quand nous disons “nous” ou “notre”, nous faisons référence à Stubble & Co. Quand nous disons “vous” ou “votre”, nous faisons référence à vous, le client.
Lorsque vous achetez chez nous, vous acceptez que :
------------
Nous n'acceptons les commandes qu'après les avoir vérifiées
Votre commande constitue une offre d'achat d'articles chez nous. Lors du traitement de votre commande, nous vous contacterons par email pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande. Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée par nous. Nous vous enverrons ensuite un email séparé pour confirmer que votre commande a été expédiée. À ce moment-là, votre offre d'achat est acceptée par nous et un contrat de vente est formé.
Pour acheter des articles sur notre site web, vous devez être titulaire d'une carte de crédit ou de débit valide et nous fournir les informations personnelles nécessaires pour traiter votre commande (comme votre nom, numéro de téléphone, adresse email, adresse de livraison, etc.).
Les articles placés dans votre panier en ligne ne vous sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients.
Parfois, nous rejetons des commandes
Nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour toute raison valable à tout moment.
Parfois, nous rejetons des commandes, par exemple, parce qu'un produit est en rupture de stock de manière inattendue, parce que vous êtes situé en dehors de nos zones de livraison, comme indiqué sur notre site web, ou parce que le produit a été mal tarifé par nous. Lorsque cela se produit, nous vous en informons dès que possible et remboursons toutes les sommes que vous avez payées.
Tous les articles achetés par vous doivent être pour votre usage personnel uniquement et ne doivent pas être achetés pour la revente ou d'autres gains commerciaux.
Nous vous facturons lors de la commande
Nous vous facturons le prix total de votre article et appliquons tous les frais de livraison ou taxes au moment de la commande. Notre Politique de Livraison et d'Expédition contient tous les détails des frais de livraison applicables et peut être consultée ici : https://www.stubbleandco.com/pages/shipping-delivery. Si nous ne pouvons pas honorer votre commande, nous vous rembourserons tous les montants pertinents sur le mode de paiement utilisé pour votre achat.
Nous répercutons les augmentations de TVA
Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajustons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé en totalité avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet. Cela s'applique uniquement dans les cas où le client est redevable de la TVA (le plus souvent parce que le client est résident au Royaume-Uni ou que l'article est expédié au Royaume-Uni).
Nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle
Si notre fourniture de votre produit est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contactons dès que possible pour vous en informer et faisons ce que nous pouvons pour réduire le retard. Tant que nous faisons cela, nous ne vous indemniserons pas pour le retard, mais [si le retard est susceptible d'être important, vous pouvez nous contacter par email à hello@stubbleandco.com pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tout produit que vous avez payé à l'avance, mais non reçu.
Les produits peuvent légèrement différer de leurs photos
La couleur réelle d'un produit peut ne pas correspondre exactement à celle affichée sur votre appareil ou dans notre marketing, ou son emballage peut être légèrement différent. Nous faisons de notre mieux pour fournir des images précises, mais naturellement, il peut y avoir une certaine variation entre ce que vous voyez en ligne et le produit en réalité.
Après avoir effectué votre achat sur notre site web, vous avez le droit légal de changer d'avis plus les droits supplémentaires que nous offrons sous notre garantie de bonne volonté
Votre droit légal de changer d'avis. Pour la plupart de nos produits, vous avez le droit légal de changer d'avis sur votre achat jusqu'à 14 jours après l'achat et de recevoir un remboursement de ce que vous avez payé, y compris les frais de livraison que vous avez payés.
Cependant, nous étendons ce droit statutaire et offrons un remboursement complet sur les articles retournés pour quelque raison que ce soit pendant une période allant jusqu'à 30 jours après que le produit a été expédié par nous à vous. Tous les articles retournés doivent être reçus par nous au plus tard à la date limite de 30 jours.
Nous offrons des retours gratuits pour les clients au Royaume-Uni et aux États-Unis et des options d'expédition à tarif réduit pour les clients dans d'autres endroits dans le monde.
Tous les articles retournés doivent être en état inutilisé. Nous ne pouvons pas accepter un retour s'il arrive utilisé ou endommagé en raison d'un emballage inapproprié et nous demandons que, dans la mesure du possible, les articles soient retournés dans leur emballage d'origine.
Notre garantie de bonne volonté. En plus de ce qui précède, nous offrons une garantie de bonne volonté sur tous nos produits pour une période de deux ans après la date d'expédition de votre produit par nous à vous. Si vous rencontrez un problème avec la qualité de votre produit pendant cette période, faites-le nous savoir et nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement.
Retourner un article chez nous. Lisez notre Politique de Retours, https://www.stubbleandco.com/pages/what-if-i-need-to-return-an-order. Veuillez visiter notre portail de retours https://www.stubbleandco.com/a/returns pour traiter votre retour et recevoir une étiquette de retour prépayée. Si vous rencontrez des problèmes avec ce processus, vous pouvez nous envoyer un email à hello@stubbleandco.com avec votre numéro de commande et la confirmation du problème.
Une fois que vous avez envoyé votre article chez nous, veuillez vous assurer de conserver votre reçu d'affranchissement et les informations de suivi jusqu'à ce que nous confirmions la réception et le traitement de votre retour.
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Nous vous remboursons par le moyen que vous avez utilisé pour le paiement. Nous ne facturons pas de frais pour le remboursement.
Ces garanties étendent les droits légaux que vous avez si quelque chose ne va pas avec votre produit (pour plus d'informations sur ces droits, voir “Vous avez des droits si quelque chose ne va pas avec votre produit” ci-dessous) et sont offertes en plus de vos droits statutaires.
Vous avez des droits si quelque chose ne va pas avec votre produit
Si vous pensez que quelque chose ne va pas avec votre produit, vous devez nous contacter à hello@stubbleandco.com. Nous respectons notre obligation légale de vous fournir des produits conformes à la description qui vous a été faite sur notre site web et qui répondent à toutes les exigences imposées par la loi. Vos droits légaux sont résumés ci-dessous. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations détaillées, veuillez visiter le site web de Citizens Advice www.citizensadvice.org.uk. N'oubliez pas non plus que vous avez plusieurs options pour résoudre les litiges avec nous, voir cette section ci-dessous.
Résumé de vos droits légaux clés
Le Consumer Rights Act 2015 stipule que les biens vendus doivent être conformes à la description, adaptés à l'usage et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit à ce qui suit :
Nous pouvons changer les produits et ces termes
Changements que nous pouvons toujours faire. Nous pouvons toujours changer un produit :
Nous ne vous indemnisons pas pour toutes les pertes causées par nous ou nos produits
Nous sommes responsables des pertes que vous subissez causées par notre rupture de ce contrat, sauf si la perte est :
Nous utilisons vos données personnelles comme indiqué dans notre Politique de confidentialité
Comment nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez est indiqué dans notre Politique de confidentialité : https://www.stubbleandco.com/pages/t-cs-privacy-policy.
Vous avez plusieurs options pour résoudre les litiges avec nous
Notre politique de réclamations. Dans un premier temps, veuillez nous contacter à hello@stubbleandco.com pour nous faire part de tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre produit ou notre service. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous avez et pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre produit et du service reçu.
Vous pouvez aller en justice. Ces termes sont régis par le droit anglais et où que vous viviez, vous pouvez intenter des réclamations contre nous devant les tribunaux anglais. Si vous vivez au Pays de Galles, en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter des réclamations contre nous devant les tribunaux du pays où vous vivez. Nous pouvons intenter des réclamations contre vous devant les tribunaux du pays où vous vivez.
D'autres termes importants s'appliquent à notre contrat
Garanties. Vous garantissez et nous déclarez que :
Nous vous garantissons et vous déclarons que :
Toutes nos garanties et déclarations relatives à la fourniture de nos produits sont contenues dans ces CGV. Dans la mesure maximale permise par la loi, toutes les autres garanties et déclarations sont exclues.
Propriété intellectuelle. Le contenu du site web est la propriété de Stubble & Co et est protégé par les lois britanniques et internationales sur le droit d'auteur. Les marques utilisées sur notre site web sont les marques déposées et non déposées de Stubble & Co et sont protégées par les lois britanniques et internationales sur les marques. Vous reconnaissez et acceptez que le matériel et le contenu contenus sur le site web sont mis à votre disposition pour votre usage personnel non commercial. Vous acceptez de ne pas copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer ou créer des œuvres dérivées de ce matériel et contenu à des fins commerciales.
Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat. Ce contrat est entre vous et nous. Personne d'autre ne peut l'appliquer et ni l'un ni l'autre n'a besoin de demander à quelqu'un d'autre de signer pour y mettre fin ou le modifier.
Si un tribunal invalide une partie de ce contrat, le reste s'appliquera toujours. Si un tribunal ou une autre autorité décide que certains de ces termes sont illégaux, le reste continuera de s'appliquer.
Même si nous tardons à appliquer ce contrat, nous pouvons toujours l'appliquer plus tard. Nous pourrions ne pas vous poursuivre immédiatement pour ne pas avoir fait quelque chose (comme payer) ou pour avoir fait quelque chose que vous n'êtes pas autorisé à faire, mais cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas le faire plus tard.
Conditions d'utilisation de la carte cadeau électronique
Conditions générales
Livraison et utilisation
Retours et remboursements impliquant des cartes cadeaux électroniques
Exigences techniques
Pour les articles achetés avec une carte cadeau électronique, les remboursements seront traités selon les modalités suivantes :
Conditions d'utilisation du service mobile
Dernière mise à jour : 22 avril 2024
Le service de messagerie mobile de Stubble & Co (le "Service") est exploité par Stubble & Co (“Stubble & Co”, “nous” ou “notre”). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation de ces termes et conditions (“Conditions Mobiles”). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions Mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.
En consentant au service de messagerie SMS/text de Stubble & Co, vous acceptez de recevoir des messages SMS/text récurrents de et au nom de Stubble & Co via votre fournisseur de services mobiles au numéro de mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de mobile est inscrit sur une liste de Ne Pas Appeler d'État ou fédérale. Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, mises à jour de commande, alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, rappels de panier).
Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et votre consentement n'est pas une condition d'achat avec Stubble & Co. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.
Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services mobiles. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services mobiles pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux messages SMS/text, y compris les frais de votre fournisseur de services sans fil.
Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé unique STOP au +18447300135 ou cliquez sur le lien de désinscription (le cas échéant) dans tout message texte pour annuler. Vous recevrez un message texte de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous l'initiez. Si vous vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile de Stubble & Co et souhaitez annuler, sauf si la loi applicable l'exige autrement, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.
Pour le support ou l'assistance du Service, envoyez HELP au +18447300135 ou envoyez un email à hello@stubbleandco.com.
Nous pouvons changer tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service à tout moment et vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou numéro de téléphone que nous avons changé peut ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables de l'honoration des demandes faites dans ces messages.
Le fournisseur de services mobiles pris en charge par le Service n'est pas responsable des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de l'échec, du retard ou de la mauvaise direction de la livraison de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez ou non prendre en vous fiant à l'information ou au Service.
Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour voir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.